数据如何驱动连锁企业管理决策，并“激活”门店成交率的？

很多零售企业的总裁高管，都有一个共同的现象就是忙、忙、忙！每天忙得不可开交，活像消防队员，从早到晚都在解决问题。到晚上盘点下来却说不明白自己做了什么，业绩没有达标，员工的状态还是老样子，一些企业最应该关心的数据问题，几乎没有人能够回答的很清楚！

科学性的数据分析就是企业决策的重要导航灯。下面跟大家讲讲，数据如何驱动管理决策，并“激活”门店成交率。

首先，实体店铺首先要搞清楚的问题是客流计量，如果总是对客户的进店量不清楚，只有多和少的概念，无法与成交量得到很好的统计对比，因此对成交率不明确，使门店处于模糊经营状态。其实这个问题利用客流统计分析系统即可迎刃而解，万店掌客流统计摄像头能够精准采集客流数，对接POS/EPR数据，汇总成报表，让企业能够更客观的评判店铺。

其次，如何促成成交？

成交率=成交人数/进店人数。

成交人数的根本是消费者的购买欲望，门店销售往往会遇到顾客会因为价格问题而犹豫不决。其实每个消费者都有消费潜能，只要购买欲望强烈到一定程度，正常的消费潜能是可以被开发达到超过50%的。如何促成消费者的购买欲望才是根本问题。

（一）  门店数字化

传统门店遵循简单的商业模式，看不见消费者的购买行为和路径。随着数字化时代的来临，零售行业开始改变传统思维方式，转型借助新兴技术刺激消费者购买欲推动销售。比如说，大部分传统实体店大部分都是守株待兔经营，坐等客户进店成交。而万店掌则利用人脸识别技术，通过新奇、互动式的智能购物方式，使得消费者产生体验感和参与感，成功将刷脸互动转为实际消费，助推成交率的提升。

（二）  客户运营系统化

无论是旧零售还是新零售，其实都离不开消费者。无论是线上拓展还是线下发展，也都离不开消费者。究其根本，零售做的就是客户运营，将客户运营系统化，建立线上社群，邀约到店体验，结合线下活动、场景体验，分享裂变，再次引流到线上，真正形成线上线下相互引流，相互融合，促进成交。

（三）  提升导购服务

想要在激烈的竞争中脱颖而出，增强客户粘性变得至关重要。许多客户购买产品，不止看重产品的质量与价格，还有可能是因为门店的优质服务。作为门店的直接服务人员，导购员待人接物的态度和方式极大影响着顾客的购买欲望。只有抓好服务质量，提高专业水平，才能促进成交，并带来长期利润。