智慧门店如何给零售业带来全新体验

为了能够带给消费者更便捷、有趣且新颖的服务体验，许多门店都引入了智慧门店系统。通过各种数字化工具满足日益升级的消费需求，同时也不断调整了自身的运营流程，提升了后台管理效率，以实现零售业的创新形态。

在“人人对人人”的经济时代，消费者的行为改变，零售生态体系的重构，正在驱动零售业回归店铺本质，以数据为核心，重新构建零售的价值链和商业形态。

一般门店会用客流统计分析系统来收集、汇聚、整理门店数据，以便对客户群体的人员数量、消费频次、消费频率做到精准的统计，从而把握门店定位及选品方向、拓展进店活动及营销。

掌握群体的消费偏好和需求之后，继而定位每个个体的变化，满足个性化消费需求，提供定制化产品和门店体验成为了门店运营方向。人脸识别系统的唯一性成为了会员管理最大的助力，摆脱了跨地区、人员更换的限制，确保了服务质量标准的统一性。顾客从踏入店铺的第一步起，店员就能为其做出个性化服务。

另外，企业面临的管理成本效益也遭遇了很大的挑战。为了能够借助数字化平台快速部署且资源共享，智能门店引入了远程高效巡店系统。通过扁平化流程，提升巡店效率既响应速度，与此同时，降低人力成本即交通成本，实现敏捷快消体验。

实体零售的数字化改造最终追求是让系统去解决经营的问题，未来零售业定会越来越智能。