数字化矩阵助力连锁门店运营管理

今天的零售门店面临着适应和生存的巨大压力。随着全渠道零售的不断健全, 所有眼睛都盯在实体店铺上, 及其作为新零售格局中的强大参与者可以作出什么样的贡献。

从《联商网》到《商业周刊》, 店铺的潜力无一不是全球热门的话题。围绕店内如何提供丰富的体验、娱乐、个性化和超级便利的创新纷沓而来。

但是, 对顾客如何在店内消磨时间以及哪些因素可以促进他们购物的基本了解通常少之又少, 而这就是错失的机会。随着数据基础的扩大, 零售门店就可以让自身处于优势地位, 许多零售门店就是出于这一原因开始进行店内分析。

什么是万店掌店铺绩效矩阵？

万店掌绩效矩阵是使客流数据成为实现销售增长的可操作工具。通过使用这个矩阵系统，零售门店可以很轻松的找到最优绩效的基准从而最快识别绩效不佳的店铺并进行快速地补救措施。

在万店掌店铺绩效矩阵中, 零售门店需要考虑以下两个会影响同店销售额的核心部分并回答重要的商业问题: 客流量和转化率。

使用万店掌店铺绩效矩阵的零售门店按照平均客流量（横轴）和平均转化率（纵轴）在以下网格中绘制每个店铺的绩效:

提高转换率的最佳做法是什么？

零售门店经常会问: “我怎样可以提高转化率?” 其实在许多情况下, 他们自己已经有了答案。通过巡店系统查看公司中的所有连锁店铺, 零售门店可以识别特定的最佳实践并科学应用。

第1步：查看 “高绩效”类别的店铺。

第2步：查看客流水平相似，但转化率不同的店铺。

第3步：基于绩效高的兄弟店设置目标转化率。

第4步：进行目标营销以提高客流量。

万店掌巡店系统为何可以助力门店提高转化率？

零售实体店的营销目标是提高客流量。虽然社交媒体和线上推广有助于零售门店最大程度的接触目标市场, 但是绩效矩阵有助于确定专注于营销活动的店铺。

零售门店结合使用矩阵和 “业务分析客流量报告” 数据，有助于提高市场营销活动的结果的精确度和可靠性。

对于积极寻求在这场零售革命中生存下来的零售门店, 可将综合性的商业洞察作为制定店铺策略的指南, 为企业不断改进市场营销策略提供可靠的方法论。

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