连锁加盟店在管理中都应把握好这些关系

面对庞大又激烈的竞争市场，很多企业都会选择借助连锁加盟的成本优势、服务优势、品牌优势在大流之中分得一杯羹。但在管理过程中，却常常出现连而不锁，对各方面的关系把握不清的情况，无法从全局角度来考虑，最终造成期望和需求产生一定的偏差。

客户关系

门店经营的核心是客户。这其中，对于连锁门店而言，老顾客对于品牌的忠诚度与服务的熟悉度都会较高，在消费客单量及促销活动组织时，结果总是老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上。再加上竞争的加剧，开发顾客难度逐渐的加大，客户关系管理显得尤为重要。

会员制是很多企业管理客户的一种方法，但大多数做的比较滥。没有形成科学的会员管理制度。在入手管理时，如果每个人都轻而易举的成为会员且毫无分别对待，那么对顾客的吸引和约束力自然就小了。所以我们可以搭配会员管理软件去获取消费者信息，再根据各项指数针对不同类型的客户满足个性化的服务。

人事关系

一般门店都会将整个店铺的重心集中于与顾客的关系，而削弱了与员工之间的关系。其实让消费者对服务满意的前提便是员工服务的热情度与饱满度。

人本质上都是自我中心的，都会本能的追求关注度和认同感。管理者应该充分利用好赞美的艺术，来表达自己对员工的关怀，提高员工的工作效率。

很多老板们往往只会关注员工的业绩。对于他们的潜在能力，知之甚少。其实每个人的潜能是无限的，如果我们只关注那些最后的成绩的话，很难会有新的发展。

对于连锁企业来说，一味盲目的扩张，只会让连锁加盟店的质量良莠不齐，出现各种各样的问题。因此，在对门店的管理过程中应该注意到每个关系的细节，才能保证整体的健康发展。