传统零售行业如何与消费者塑造新共情时刻?

共生共存而共情。零售行业从传统思维模式的追求高品质产品转向与消费者情感的深度联结，成为了当今非常重要的商业策略。在全新的商业逻辑里，内容营销和数字化工具共同推动共情搭建。

饱含情感的内容传播助推消费欲望。

在传统电视纸媒中推广产品已渐渐失去影响力，面向数字渠道的品牌推广比比皆是。近年来不断涌现的走心营销，证实了恰到好处的情感共鸣会给品牌带来意想不到的惊喜，良好的情感沟通能够为品牌带来附加价值。例如百草味品牌通过推出不同系列体验的年货礼盒产品，以此为媒介，重新诠释年味儿，同时传递输出中国春节的人文价值。据了解，在推出系列礼盒以来，百草味礼盒拥有了30%以上的市占率，成为了千万家庭的口碑选择。建立在情感价值观上的内容营销成为了与消费者更直观有效的沟通渠道。

数据化创新营销打破常规零售方式。

数字工具和大数据现正在打破“覆盖”和“丰富性”之间的权衡，在规模上提供负担得起的、有效的个性化连接，为零售商家带来机遇。首先在大数据的背景下商家可以主动掌握主动权，不断贴近消费者，精准化定位消费习惯，推荐相应服务内容，满足不同消费者的诉求；其次由数字工具带来的一系列数据活动可以直接将消费者引流到店。近年来基于人脸识别功能而产生的互动营销不仅提升了顾客参与感和体验感，也提升了门店流量。互联网的技术与线下消费的即时效应和封闭性场景进行深度整合，成为了零售的新起点。

共情是零售行业必不可少的策略之一。只有深度挖掘消费者需求，才能提升门店销量。