2019年海外零售行业发展趋势

过去的一年，有越来越多的零售商选择对实体门店进行改革，有些品牌正在尝试缩小门店规模，例如宜家和耐克都宣布将会在2019年开启小型实体门店。对于宜家来说，此举是针对都市消费者的需求来量身打造，而耐克 则是为了客户创造更加私密的购物空间。零售行业的转型不可避免。

对于耐克来说，耐克生活概念店的出现是与耐克+会员服务紧密配合，催生出本土化的产品，并拉近了与当地消费者的距离。这一概念还推动了实体店的智能化，包括店内取货柜和储备方式的升级，耐克在第五大道的新旗舰店也运用智能设备打造智慧门店。

零售商都在探索为消费者创造更多个性化体验，美国零售行业协会发布的数据显示，63％的受访者表示对个性化推荐感兴趣，64％的消费者表示愿意分享个人数据以换取会员积分和优惠券等优惠。越来越多零售商正在接受“零售即服务”这个理念，有人将其定义为 “多种品牌聚集到一个特定的空间，这个空间拥有优秀的设计、优质的商品内容、充足的人员配置、良好的销售规划及分析系统”。

许多零售商在2018年纷纷升级了会员制度，提升会员忠诚度。魅可去年推出了新的会员机制，非会员也能参与店内的优惠折扣，运动休闲服饰品牌斐乐在发布其2018年财年Q3财报时宣布即将推广品牌会员计划，用户每年支付128美元就可享受会员服务。会员的奖励机制也在不断变化，例如丝芙兰的会员平台和耐克生活会员店，提供的福利比普通奖励积分更具吸引力。此外，更好的福利可能会促使更多的客户加入忠诚度计划，再加上更有效的营销策略，忠诚会员数的增加会加大销售额。

国外零售行业的走向是国内零售行业发展趋势的风向标之一，对国际零售行业的分析有利于各位零售商提前抓住机会，赶上零售行业变革的潮流。